پرسش و پاسخ رسیور مدیا استار فونیکس MediaStar Phoenix 4K

باسلام .اساتید محترم من یک عدد رسیور فونیکس برا مشتری نصب کردم و در حالت یوزال با موتور مسیرها رو گرفتم که موتور از قبل با دستگاه استار مکس نصب بوده .مشکلی که موجوده وفتی روی هر مسیری دستگاه رو خاموش میکنی و بعد روشن میکنی شبکه تصویر نمیاد یعنی نه قدرت نه کیفت میاد به محض اینکه میری تو تنظیمات قسمت نصب وارد میشی کیفیت و قدرت میاد و اینکه در حالی که خاموش میکنی و روشن میکنی سیگنال نمیاد مثلا ماهواره رو بدره میزنی میچرخه میره رو یاهست تصویر وسیگنال میاد .
به نظر شما نرم افزار مشگل داره یا مشگل از سین و ال ان بیه ممنون میشم راهنمایی کنید