سوالات و مشکلات رسیورهای مدیا استار MediaStar

سلام وقت بخیر
من تا 2 ماه پیش بدون مشکل میتونستم کانال های کارتی مسیر هاتبرد رو ببینم (اکانت خود دستگاه باز میکرد.) بعد از نصب 2 اپدیت آخر فریدوم که برای v500 منتشر شد کانال های هاتبرد دیگه باز نمیشه. لازم به ذکر هست که مسیرهای دیگه همه کانال های کارتی باز هستن و میتونم بدون مشکل ببینم ولی فقط مسیر هاتبرد رنگ شبکه ها سبز میشه ولی وقتی روش میزنم اتفاقی نمی افته و پیغام کانال کد شده میده.
روش های زیر رو هم تست کردم که بدون نتیجه بوده:
نصب آخرین نسخه منو آبی
تست با اینترنت های مختلف مثل شاتل و ایرانسل (سرعت اینترنت 16 مگ برای شاتل - ایرانسل هم 4g)
تنظیمات کارخانه
نصب مجدد اخرین نسخه فریدوم
خاموش و روشن کردن دانگل شیرینگ
و...
تقریبا هر کاری کردم ولی مسیر هاتبرد باز نمیشه.
اگر ممکنه راهنمایی کنید در این خصوص تا مشکل حل بشه
ممنون