پرسش و پاسخ در رابطه با رسیورهای 4K استارست STARSAT

سلام دوستان
من یک رسیور استارست x1 extreme دارم که هر دو کنترلش بعد از حدود یکسال دیگه با دستگاه کار نمیکنن، تعمیرکار بردم میگه هم کنترل ها و هم چشمی دستگاه سالم هستن ولی از ست خارج شدن ، ولی نتونست درستشون کنه
البته بگم دستگاه با نرم افزار gm-screen کار می‌کنه وقتی هم گزینه HDMI ses رو فعال میکنم کنترل تلویزیون که سونی هست روش جواب میده ( ولی همه دکمه ها رو ندارم)
کسی می‌تونه راهنمایی کنه چکار کنم که دستگاه با کنترل های خودش کار کنه؟
(همه نرم افزارها رو هم چک کردم درست نشد به جز نرم افزار آخری که اصلا نصب نشد)