سوالات و مشکلات استارست 120-130-150-200

با سلام خدمت همه دوستان..شرمنده یک رسیور استارست مدل  150D PLUS  از مشتری دارم کهرسیور روشن می شودو کانال ها را نشان می دهد وصدا وتصویر دارد ولی کلیدهای روی پنل همگی فقط یک کار انجام می دهند وآن جابه جایی کانال است یعنی وقتی کلید پاور روی پنل را می زنم هم فقط کانال  جابه جا می شود و  پنل سون سگمنت شماره کانال را نشان نمی دهد ولی پنل روشن است...به نظر شما مشکل از کجا است؟  مشکل سخت افزاری است یا نرم افزاری؟ آیا باید رسیور را فلش کنم؟  ممنون می شوم جواب بدهید..